نحن في متجر خلود السيف للأزياء النسائية نحرص على رضا عملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
لا يمكن استبدال الملابس الداخلية أو الإكسسوارات لأسباب صحية.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر في الطلب.
2. خطوات الاستبدال
التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المحدد.
تقديم إثبات الشراء وصور واضحة للمنتج.
إرسال المنتج إلى عنوان المتجر، وبعد الفحص يتم إرسال البديل.
3. المنتجات غير القابلة للاستبدال
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
الطلبات المصممة خصيصًا وفقًا لطلب العميل.
مصرف الانماء
الاسم : Khloud Al saif
رقم الحساب : 68207021019000
رقم الايبان : SA3205000068207021019000
شركة الشحن ارامكس
رسوم الاسترجاع 27.60 ريال و رسوم الاستبدال 55.20 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )
شركة الشحن سمسا
رسوم الاسترجاع 25.30 ريال و رسوم الاستبدال 50.60 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )
في متجر خلود السيف للأزياء النسائية، نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة، لذا نوفر إمكانية استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
2. خطوات الاسترجاع
التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع. إرسال المنتج إلى العنوان المحدد وانتظار الفحص. بعد التأكد من الحالة السليمة للمنتج، يتم إعادة المبلغ إلى العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
الحالات غير المؤهلة للاسترجاع المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام. الملابس الداخلية والإكسسوارات لأسباب صحية. المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض التصفية أو التخفيضات الكبرى.
نحن نعمل دائمًا على تحسين خدماتنا وتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائنا الكرام.
في حال وجود أي استفسار، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة على موقعنا.
